近日,人民网评论文章《医疗服务应该回归患者本位》引起了广泛的关注! 该文章阐述了部分医疗卫生机构在提升医疗服务品质和“互联网+医疗”等方面的探索,为全国各医疗机构提升患者满意度提供了有意的尝试。


       从2009年我国“新医改”颁布,到2015年我国推出《进一步改善医疗服务行动计划》,再到今年初,我国推出新一轮的改善医疗服务行动计划,国家的医疗改革越来越注重患者的就医体验。“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”,医疗技术并不能治愈所有的疾病,但优良的服务和人性化的理念却能抚慰病患内心的创伤。

       作为医改的主体,越来越多的医院开始思考医疗服务的本质回归。一个医院,大至整个大流程的改造,小至导诊单更清晰易懂,远至出院有延伸服务,近至医者的解释能否更通俗,上至院长定期去听病员反馈,下至护工搬动病人时动作更轻柔等等,都能折射出一家医院的人文关怀。

       该文章将杭州市级医院列为“智慧医疗”和“指尖上的医院”的典范,是对杭州市医疗卫生改革成果的高度认可。近年来,北京美兰德信息咨询有限公司相继为浙江省属、杭州市属等多家医疗机构提供患者满意度测评,并为其满意度提升提供解决方案。对杭州市医改成果的肯定,也是对美兰德提供满意度测评服务的肯定!

       美兰德在多年从事医疗卫生咨询的基础上,借鉴国际先进经验,形成集满意度测评、优质服务体系现代医院高级管理内容打造精益医院体系于一身的完善的医疗管理咨询体系,将为医院提供更符合中国国情的医疗服务提升解决方案。



2018年05月15日

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致敬—川航3U8633,有句感谢想对你说

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