政府及社会公共服务调研

公共服务调研是美兰德公司重点发展领域之一,经过多年的发展,美兰德积累了与各级政府部门合作的丰富经验。建立多指标的综合统计分析体系和模型是美兰德常用的研究方法。2007年将公安部出入境管理局定性的《边检服务规范》转化为可定量监测考评的综合评价指标体系,受到主管领导孟副部长的高度赞扬。此外,科技部、国家计生委、中央文明办、北京市人事局、北京市外事办、北京市文明办、北京市科委等中央和地方政府部门均是美兰德的客户。

完善的公共服务对居民生活、工作、发展具有重要意义,比如,水、电、气、公交、卫生、教育等都与居民的生活、工作密不可分。因此,了解公众最关心的公共服务内容,研究提供公共服务的新途径,推进我国公共服务水平的提高,具有重要的现实意义。

加强政府公共服务和社会管理职责,应不断创新方法手段和完善相关政策措施,开展公共服务民意调查是其中一项有益的尝试。政府主管部门通过组织开展社会公共服务民意调查,了解居民对社会公共服务的主观感受和评价,不仅可以开辟一条政府了解民情的渠道,同时居民反映的需求意见也将对政府制定公共服务政策提供有力的支持。



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